ВОТ ИСТОРИЯ катоая щас обсуждается в гараже!!!!! Русский "сервис" французских автомобилей первая серия Жена попросила отогнать её машину в сервис (Автосалон Пежо, Октябрьская 300). Накануне забарахлил датчик температуры, она заехала в салон и записалась на ремонт. Утром датчик сломался окончательно, приборы показывали перегрев двигателя, машина заводилась секунд на 5, потом плавно глохла. Пришлось просить соседей оттащить машину в ремонт на тросу. Приехал, сдал машину приёмщику, он сказал: - Ждите дома, мы позвоним. Часа через три позвонили, говорят: - Вам надо заменить датчик температуры и свечи, они у вас тоже плохие. Я ответил: - Если надо, то меняйте. Через час позвонили, сказали, что машина готова, можете забрать. Забрал машину, поехал домой. Пока ехал, обратил внимание, что рядом на сиденье лежит старый датчик, а свечей нет. Старые запчасти мне не нужны, но если уж положили одну железку, почему бы не положить и другую. Всё это навело на мысль заглянуть под капот. Приехал домой, заглянул. В месте расположения датчика было видно, что там копались, а всё остальное было покрыто слоем двухлетней пыли. Отвернул крышку закрывающую свечи, там, как говориться, не ступала нога человека, пыль и паутина. Из интереса снял провод с одной из свечей. Малейшее прикосновение к деталям было сразу заметно. Вывод – никто туда и не лазил. Поехал обратно в салон, сказал приёмщику, что свечи мне не заменили. Он сходил в цех, приносит мне старые свечи. Я говорю, во-первых, не факт, что это свечи мои, а во-вторых я не занимаюсь коллекционированием старых запчастей, мне достаточно осознания того, что у меня будет стоять новая деталь. Попросил позвать работника, который менял свечи. Тот пришёл, я подвёл его к машине, показал ему эту пыльную целину и спросил, как можно поменять свечи, не стерев ни пылинки. На что он, не моргнув глазом, ответил, что делает это « аккуратненько, отвёрточками». Очень заинтересовавшись такими выдающимися способностями я попросил его продемонстрировать это, может действительно в парне пропадает талант великого фокусника, а я заодно убедился бы, что свечи стоят новые.Но он что-то пробурчав, быстро удалился. Пришлось заняться поисками какого нибудь начальства.Начальство нашлось в виде молодого человека, представившимся замдиректора, как впоследствии оказалось, инженер по гарантии Сергей Дякин.Так же подвёл его к машине, показал пыль. Дальнейший разговор напоминает диалог немого с глухим: -- Пыль мне ни о чем не говорит, ручаюсь, что свечи заменены. – Хорошо, пусть электрик отвернёт хотя бы одну свечу, чтобы я убедился в этом. – Он сейчас занят, он работу работает. – Хорошо,тогда вы отверните. – Нет, вдруг я что-нибудь сломаю. – Хорошо, дайте мне ключ, я сам отверну. – Нет, ключ это специнструмент, его нельзя выносить за территорию. - Хорошо, давайте я заеду в цех. – Нет, нельзя, надо выписать заявку, заказ или что-то в этом духе. – Хорошо, давайте я оплачу замену одной свечи. – Нет, мы одну не меняем, только комплект. Далее, наверно предполагая, что я соглашусь на замену всего комплекта, выдаёт гениальную фразу, делающую все мои потуги совершенно бесполезными. Вы, говорит, сами свечи заменили, новые на старые, а с нас теперь хотите денег поиметь. У нас, говорит, такой случай был, мужик один, воздушный фильтр себе подменил, а у нас потом правды искал. Мои доводы он не принял во внимание, что во-первых,за те 20 минут, от момента получения машины до возвращения, без спецключа это сделать нельзя. Во-вторых, я не такой большой специалист, как их электрик и по-любому стер бы пыль. В третьих, за машиной меня привезли мои знакомые, которые ехали оттуда за мной следом и подтвердят, что я ничего по дороге не менял. Вообще-то, это упорное нежелание отвернуть хотя-бы одну свечу наводит на мысль, что он знал, что свечи не менялись.Наверное любой человек, тем более руководитель, подумал бы: что это клиент такой настырный попался? Может и вправду свечи старые стоят? Тем более такая проверка не заняла бы много времени. Устав с ним препираться, я спросил, как можно увидеть директора. Он ответил: Директор в отпуске, я тут самый главный. Но когда я уточнил у девушки на ресепшене, правда ли это, она ответила: нет, по утрам директор всегда тут. Продолжение следует ВТОРАЯ СЕРИЯ!!!! На следующее утро, в надежде увидеть директора, заехали в салон вместе с женой, но нас опять отфутболили, сказав, что директорА (их оказывается два, как говориться «у семи нянек дитя без глазу») все в Москве, а номеров телефонов они не знают. После того, как мы сказали, что обратимся в независимую экспертизу, чтобы не обвинять их голословно, начались заверения и ручательства, что свечи нам поменяли. На что мы резонно заметили: - вот давайте отвернём и посмотрим. Однако, как и накануне, в этом было отказано. Особенно усердствовала в этом девушка, которая оформляла мой заказ, к тому же пыталась мне доказать, что когда она принимала машину в ремонт, я был в нетрезвом состоянии. А когда я хотел записать её имя и фамилию, быстро убрала табличку со своими данными под стол и сказала, что не обязана выдавать мне такую секретную информацию. Но тайной это оставалось не долго, на сайте салона есть её фото. Дарья Самошина – Родина должна знать своих героев. С большим трудом удалось уговорить их позвонить директору и договориться о встрече. Сказали, что директор будет в 13 часов и всё таки предложили с ним встретиться. Времени до встречи было много, позвонили на Горячую линию Пежо, объяснили ситуацию, нам ответили: делайте экспертизу, собирайте все бумаги о понесённых убытках и присылайте, мы с ними разберёмся. Позвонили, узнали насчёт экспертизы. Встреча с директором прошла по тому же сценарию. Мы ещё надеялись, что перед нами извинятся и вернут деньги за невыполненную работу, но об этом даже речи не шло. Мы предложили вывернуть любую свечу для проверки. Директор, Астахов Владимир, заверил, что всё поменяно, но проверить это тоже почему-то не захотел. Это уже стало надоедать, видимо он тоже в курсе. Предложил поменять свечи ещё раз, что он САМ лично, какая жертва, принесёт свечи со склада и нам их поставят. Я ответил, что дело не в свечах, а в том,что из меня делают дурака, ставить надо было вчера и я был согласен заменить хорошее на новое, а сейчас мною уже потрачено время и нервы, за что я требую материальной компенсации и извинений сотрудников. А когда он узнал, что мы звонили консультироваться на горячую линию Пежо и собираемся делать экспертизу, сказал: «Раз вы пошли таким путём, то продолжайте». После чего гордо удалился. Так как была пятница, подписать договор на экспертизу не успевали, перенесли на понедельник. Но уведомление «О проведении экспертизы» решили отвезти сразу. Но всё бы было так просто, сотрудники принять его у нас отказались, сказав, что расписываться в получении у них нет никакого права, отправляйте по почте. Со злости заехал в милицию, написал заявление о мошенничестве. Продолжение следует
Обжаловать можно все что угодно, но не факт, что получится по другому!!!! ПЕЧАЛЬНО!!!!!
