Ну так надо было вызывать сотрудников, чтобы оформляли ДТП, наезд я так понимаю был, оснований отказать нет... Скрытие с места ДТП карается лишением прав. А то что дежурка так отреагировала это не удивительно, никто не хочет искать себе "лишней" работы. Понятно что бардак, но что поделать. Сам нормально, не сильно зацепил? Найти водителя не проблема, у них ведется журнал, главное не затягивать