А какая разница в каком магазине покупать телефон, если схема работы с гарантийным товаром у всех одинаковая? Да и товар в всех продается от одного производителя. Ну попался бракованый. У самсунга вообще высокий процент брака всегда был. Другое дело лояльность по отношению к потребителю.